Support Informatique
Vous avez un message d'erreur que vous ne comprenez pas ? Votre imprimante refuse d'imprimer ? Votre courriel ne fonctionne plus ? Experts TI est là pour vous aider. Notre équipe vous dépanne par téléphone, par prise de contrôle à distance (on voit votre écran et on règle le problème pour vous) ou directement chez vous sur la Rive-Sud. Pas besoin d'être un expert en informatique — on vous explique tout simplement et on s'assure que tout fonctionne avant de partir.
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Message d'erreur incompréhensible
Une fenêtre s'affiche au démarrage ou lors d'une action et vous ne savez pas quoi faire. On vous guide étape par étape ou on intervient à distance.
L'imprimante ne répond pas
Votre imprimante n'imprime plus, n'est plus détectée ou affiche une erreur. Souvent réglable à distance en quelques minutes.
Problème de courriel
Vous ne recevez plus vos courriels, vous ne pouvez plus envoyer ou votre logiciel de messagerie affiche une erreur. On reconfigure ou on débloque le compte.
Ordinateur lent ou qui gèle
Votre ordinateur met des plombes à ouvrir les programmes ou se fige régulièrement. Nettoyage logiciel, désinstallation de programmes inutiles et optimisation.
Connexion internet ou Wi-Fi
Votre connexion coupe, est très lente ou un appareil ne se connecte plus au Wi-Fi. On vérifie la configuration et le routeur.
Avantages
Aide rapide
On répond rapidement à vos demandes. Pour les urgences, on vise une réponse en moins d'une heure.
À distance ou à domicile
Beaucoup de problèmes se règlent à distance en quelques minutes. Sinon, on se déplace chez vous (gratuit sur la Rive-Sud).
On vous explique
On ne fait pas que régler le problème — on vous montre comment l'éviter à l'avenir, en termes simples.
Service bilingue
Service offert en français et en anglais, selon votre préférence.
Pourquoi choisir Experts TI
Notre processus
Réservation et dépôt
Vous réservez une date qui vous convient en ligne et payez le dépôt pour confirmer votre rendez-vous.
Confirmation
Vous recevez une confirmation par courriel avec les détails de votre rendez-vous.
Intervention le jour choisi
Notre technicien intervient à la date réservée — à distance ou à domicile selon le type de problème.
Paiement du solde et rapport
Vous payez le reste de la facture et recevez le rapport de service détaillant les interventions effectuées.
Questions fréquentes
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